Les arnaques par SMS
Vous recevez un SMS d'un interlocuteur inconnu. Dans ce SMS, on vous dit que vous avez gagné un prix, que l'on a détecté une fraude sur votre compte bancaire, qu'il y a un problème avec votre téléphone ou un autre service, etc. On vous demande alors de rappeler pour régler la situation. Si vous rappelez, vous risquez de tomber sur un numéro surtaxé. Les numéros surtaxés qui s'affichent commencent souvent par
090, 0899, 0897 ou 1020,+98 ou +259, +212, +216, +221, +222
Les arnaques via call back ou ping call
Votre téléphone portable sonne. Vous décrochez mais personne ne vous répond car la communication a été interrompue. Dans ce cas-ci aussi, si vous rappelez le numéro affiché, vous risquez de tomber sur un numéro surtaxé.
Les arnaques pour essayer d'obtenir des éléments confidentiels ou vous soutirer de l'argent
Ces attaques sont assez fréquentes et ont lieu par téléphone, par mail ou sur internet (pop up). Bien souvent, l'arnaque consiste à se faire passer pour un service d'assistance client (par exemple, le support technique de FOURNISSEUR). La personne au téléphone vous annonce qu'un problème a été détecté sur votre ordinateur (par exemple un virus ou une panne quelconque), votre téléphone ou autre. Pour régler ce problème, plusieurs solutions peuvent vous être proposées :
on vous demande d'installer un logiciel sur votre ordinateur pour régler le problème technique à distance,
on vous propose un dépannage payant
on vous redirige vers des sites web frauduleux
Les arnaques pour essayer d'obtenir des éléments confidentiels ou vous soutirer de l'argent
Ces attaques sont assez fréquentes et ont lieu par téléphone, par mail ou sur internet (pop up). Bien souvent, l'arnaque consiste à se faire passer pour un service d'assistance client (par exemple, le support technique de VOO). La personne au téléphone vous annonce qu'un problème a été détecté sur votre ordinateur (par exemple un virus ou une panne quelconque), votre téléphone ou autre. Pour régler ce problème, plusieurs solutions peuvent vous être proposées :
on vous demande d'installer un logiciel sur votre ordinateur pour régler le problème technique à distance,
on vous propose un dépannage payant
on vous redirige vers des sites web frauduleux
Les solutions proposées sont en réalité différents types d'arnaques dans le but de récupérer des informations confidentielles (numéro de carte de crédit ou de compte bancaire, adresse mail et mot de passe, etc.).
Dans certains cas, la personne au téléphone peut aussi vous dire que vous avez gagné un cadeau et essaie de connaitre les jours où vous êtes présent à domicile ainsi que votre adresse. Soyez prudent car il pourrait s'agir d'une tentative d'arnaque voire de cambriolage.
PC
“Votre Windows est bloqué” : l’arnaque du faux technicien Microsoft revient en force
L’histoire est un éternel recommencement et le monde obscur de l’arnaque en ligne ne fait pas exception à la règle. En ligne de mire : ces escroqueries à la mécanique connue et décryptée qui reviennent soudainement dans le circuit après des mois de silence. Bref, l’escroc des réseaux est comme un magicien qui recycle ses vieux tours
Quel est le mode opératoire le plus fréquemment observé ?
Après avoir cliqué sur une pièce jointe dangereuse dans un mail ou après avoir téléchargé un logiciel malveillant sur un site sulfureux, un message alarmiste balafre votre écran. La sanction semble irrévocable : votre Windows est bloqué et une fenêtre qui refuse de disparaître vous exhorte à appeler le support technique dans les plus brefs délais. C’est ce genre de fenêtre qui revient en force ces derniers temps
Tout commence par une fausse page Internet qui s'ouvre alors que l'internaute visite un site Web. Cette page l'informe de la présence d'un virus et d'un numéro à appeler très rapidement.
Sur cette page, tout est fait pour rendre crédibles les informations : la page est mise de force en plein écran, le logo de Microsoft est présent, des icônes de logiciels de sécurité s'affichent, imitation d'une fenêtre Windows. Sauf que... tout est faux. Il s'agit seulement d'images superposées et animées qui donnent l'illusion d'être face à un ordinateur bloqué qui simule la présence de virus. Le summum, c'est lorsqu'une voix de robot vous demander d'appeler de toute urgence un numéro de téléphone.
Généralement, cette page apparaît lors d'une recherche sur Bing ou Google, via des liens sponsorisés ; vous savez, ces liens qui apparaissent en premier. Souvent également, ce sont des extensions installées dans le navigateur qui redirigent vers ladite page. Des conseils sont donnés à l'issue de cet article.
Que se passe-t-il si j'appelle le numéro indiqué ?
Lorsqu'une victime appelle le numéro (gratuit et avec un indicatif national), elle est tout de suite mise en confiance par une femme (dans 90% des cas) qui lui dit qu'elle va la débarrasser de son virus et des anomalies présentes sur l'ordinateur. Elle est habituée, a la voix posée et sait ce qu'elle fait.
Elle demande à la personne d'exécuter un raccourci-clavier pour charger une page qui permettra de télécharger un logiciel permettant la prise en main à distance. Car, en effet, contrairement aux idées reçues, c'est bien parce que la victime exécute les instructions que l'escroc parvient à prendre la main sur l'ordinateur. La victime facilite alors la tâche de l'escroc.
Une fois la main prise sur l'ordinateur, l'arnaqueur lui montre ses mots de passe, sans aucune astuce magique, ils sont généralement stockés dans l'ordinateur quand vous cochez la case "Enregistrer mon mot de passe". Il n'y a donc rien de technique mais ils utilisent cette sauvegarde pour faire croire que les mots de passe sont accessibles à quiconque. Faux : ils ne le sont qu'à la personne qui a la main sur le PC. L'escroc poursuit en affichant son historique, des lignes de paramètres incompréhensibles (ça fait plus « professionnel » et donc ça renforce la confiance car la personne semble compétente), etc.
Ce manège dure de 30 minutes à 1 heure, parfois. C'est le temps qu'il faut pour rendre crédible l'intervention et la technicité demandée.
A l'issue, la femme demande le règlement de l'intervention. Souvent plusieurs centaines d'euros. Dans le réseau Mon Assistant Numérique, nous avons vu tous types de sommes, allant de 100€ à plus de 1000€ réclamés !
En ayant la main sur l'ordinateur, l'escroc accède ainsi à tout un tas d'indices sur les ressources financières de la personne qui s'est faite piéger. Si la victime possède un tableau de suivi de ses comptes, il l'ouvre pour avoir accès au solde, les relevés bancaires téléchargés, le type d'ordinateur, les sites visités, les achats effectués, etc.
Que se passe-t-il si la victime accepte de payer ?
Si la victime accepte de payer la somme demandée, la charmante interlocutrice prendra alors bien soin de présenter d'autres offres avec des packs en fonction du niveau de sécurité ou d'assistance voulu.
Par exemple, le « Pack Confort » à 500€ qui inclut un logiciel antivirus et 1 an d'assistance téléphonique. Sinon, le « Pack Premium » à 800€ qui inclut plusieurs sécurités ainsi qu'une assistance 24/24 pendant 2 ans...
QUELQUE SOLUTION
par le gestionnaire des tâche
tentez d'éteindre votre ordinateur de force en appuyant plusieurs secondes sur le bouton d'allumage (Power).
remettre Windows par un point de restauration
aux pire réinstaller Windows
le sujet peux être compléter par autres arnaque connue
