Comment vous faites le tri dans les avis avant de choisir un service ?

[Carolina9]

Bonjour à tous,<br /><br />Je ne sais pas si je suis le seul à faire ça, mais avant d’installer un logiciel ou de prendre un service en ligne, je lis souvent beaucoup trop d’avis. Le problème, c’est qu’entre les commentaires très enthousiastes, les avis en une ligne et les notes laissées sans explication, ce n’est pas toujours simple de savoir ce qui est réellement utile.<br /><br />Pour vous, qu’est-ce qui permet de reconnaître des avis clients fiables ? Est-ce que vous regardez plutôt la date, le niveau de détail, les réponses de l’entreprise, ou le mélange entre avis positifs et négatifs ?<br /><br />Je pose la question parce que j’ai aidé un proche à choisir un outil récemment, et on s’est rendu compte qu’on passait presque plus de temps à interpréter les avis qu’à comparer les fonctions.

[Elean]

SalutPour ma part, je privilégie les avis qui offrent une vue d'ensemble, avec des retours à la fois positifs et négatifs. Un avis qui semble trop parfait ou trop flou me semble moins crédible. J'aime aussi jeter un œil aux réponses de l'entreprise, car la façon dont elle aborde les critiques en dit souvent long sur son engagement envers ses clients.
  

[hypermans]