Le poste de travail d'un collègue présente quelques problèmes. Le souci, c'est qu'il est situé à l'autre bout du bâtiment. Dans ce cas, la prise en main à distance s'impose. Pour ça, nous avons sélectionné DWService, un logiciel open source bien pratique pour la télémaintenance sur Windows, MacOS et GNU/Linux.
Tout comme TeamViewer, DWService permet d'établir une connexion entre deux ordinateurs distants. Le technicien peut ainsi prendre le contrôle de la souris, voir ce qui se passe sur la machine à dépanner et même transférer des fichiers entre les deux PC liés. L'avantage de DWService, c'est qu'il ne requiert aucune installation locale pour le PC maître, tout passe par le site de l'éditeur. La seule installation à faire est sur la machine à contrôler.
Si ses fonctionnalités sont moins évoluées que celles de TeamViewer, DWService suffira pour la grande majorité des tâches de maintenance. Il peut même être utilisé sur des contrôleurs comme le RaspberryPi, ce qui le rend idéal pour la maintenance de serveurs.
Lien : https://www.dwservice.net/
